Als u uw betaling niet kunt bevestigen om uw bestelling af te ronden, controleer dan eerst of u uw betaalgegevens correct hebt ingevoerd, zonder fouten of extra spaties in de velden.
Controleer ook via uw bankapp of de betaling niet is geweigerd vanwege het bestedingsplafond van uw kaart. Indien nodig, kunt u online een verzoek indienen om dit plafond tijdelijk te verhogen of contact opnemen met uw bankadviseur.
Om onze klanten beter te beschermen bij online betalingen, kan een 3D Secure-verificatie vereist zijn. U wordt dan gevraagd een beveiligingscode in te voeren die u per e-mail of telefoon ontvangt, of om de betaling te bevestigen via uw mobiele bankapp.