Het kan gebeuren dat uw betaling wordt geweigerd wanneer u probeert een bestelling te plaatsen op onze website. In dat geval kunt u de volgende stappen volgen om snel de oorzaak van het probleem te achterhalen:
-
Controleer het bestedingsplafond van uw kaart:
Een van de meest voorkomende redenen voor een geweigerde betaling is dat het toegestane uitgavenlimiet van uw krediet- of debetkaart is bereikt.
Neem contact op met uw bank of kaartverstrekker om te controleren of dit het geval is. Indien nodig kunt u een andere kaart proberen of uw uitgavenlimiet tijdelijk laten verhogen. -
Controleer of uw kaart geactiveerd is voor 3D Secure (3DS):
3DS is een veiligheidsprotocol dat veel banken gebruiken om de identiteit van de kaarthouder te verifiëren bij online betalingen.
Als uw kaart nog niet is geactiveerd voor 3DS, kan dat de reden zijn van de weigering. Neem contact op met uw bank om te controleren of uw kaart correct is geactiveerd en volg de instructies om dit proces te voltooien. -
Neem contact op met onze klantendienst:
Als u bovenstaande stappen hebt gevolgd en uw betaling wordt nog steeds geweigerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst.
Met deze eenvoudige stappen zou u het probleem snel moeten kunnen oplossen en uw bestelling succesvol kunnen afronden.