U beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de levering van uw bestelling om uw retouraanvraag via ons contactformulier door te geven. Onze klantendienst zal vervolgens een transporteur aanstellen die contact met u opneemt om de ophaling volgens uw beschikbaarheid te organiseren. Het product moet gedemonteerd en verpakt zijn om te kunnen worden opgehaald.
Indien u niet over verpakking beschikt of indien u de verpakking niet zelf wenst te verzorgen, kunt u via ons contactformulier een aanvraag tot verpakking indienen.
Deze dienst is enkel beschikbaar wanneer de levering en ophaling worden uitgevoerd door onze transporteurs JP HOME, WARNING of C Chez Vous, voor een vast bedrag van €50 dat van uw terugbetaling zal worden afgetrokken.
De retourkosten zijn ten laste van de klant volgens de volgende basis:
• Meubelen en zetels: Bij retour van meubelen of zetels zijn de retourkosten gelijk aan de leveringskosten die oorspronkelijk door de klant werden betaald.
• Modules met gratis levering: Voor modules met gratis levering bedragen de retourkosten €79 per module voor leveringen in Frankrijk (vasteland), Luxemburg en België. Voor Corsica bedragen de retourkosten €199 per module.
• Decoratieproducten:
- Voor decoratieproducten met een gewicht van minder dan 3 kg bedragen de retourkosten €7.
- Voor decoratieproducten met een gewicht van 3 kg of meer bedragen de retourkosten €15.
• Zetels met gratis levering: Voor zetels met gratis levering bedragen de retourkosten €119.
• Beddenpakketten met gratis levering: Voor beddenpakketten met gratis levering bedragen de retourkosten €249.