In geval van een vastgestelde niet-conformiteit van uw bestelling kunt u het retour van uw bestelling rechtstreeks aanvragen bij onze klantendienst via ons contactformulier.
Na ontvangst van de elementen die de niet-conformiteit van het product aantonen (duidelijke foto’s van de schade of het defect), zal onze klantendienst een transporteur inschakelen die contact met u opneemt om de ophaling volgens uw beschikbaarheid te organiseren.
Het product moet gedemonteerd en verpakt zijn om te kunnen worden opgehaald.
Indien u niet over verpakking beschikt of indien u de verpakking niet zelf wenst te voorzien, kunt u via ons contactformulier een aanvraag tot verpakking indienen.
Deze dienst is enkel beschikbaar wanneer de levering en ophaling worden uitgevoerd door onze transporteurs JP HOME, WARNING of C Chez Vous, voor een vast bedrag van €50 dat van uw terugbetaling zal worden afgetrokken.
De retourkosten worden gedragen door Bobochic Paris.